Звонят коллекторы: сколько раз можно
Опубликовано 19.07.2026 · Обновлено 28.07.2026
Коллекторам разрешено звонить, но по строгому счётчику: не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц, и только с 8:00 до 22:00 в будни (с 9:00 до 20:00 в выходные). Всё, что сверх, — нарушение 230-ФЗ, за которое агентство штрафуют до 500 000 ₽. Совсем прекратить звонки можно двумя способами: подать заявление об отказе от взаимодействия (через 4 месяца просрочки) или ввести процедуру банкротства, после которой звонки прекращаются по закону, а долг списывается.
Сколько раз коллекторы могут звонить: точный счётчик
230-ФЗ не запрещает звонки, а нормирует их. Лимиты на личное взаимодействие (звонки и встречи):
| Период | Максимум звонков |
|---|---|
| В сутки | 1 |
| В неделю | 2 |
| В месяц | 8 |
Плюс ограничение по времени: только с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздничные — по вашему часовому поясу. Сообщения (СМС, мессенджеры) и письма считаются по отдельным лимитам, но тоже ограничены. Любое превышение — самостоятельное нарушение: восемь «лишних» звонков за месяц — это восемь эпизодов для жалобы.
Важно: эти правила действуют для всех, кто взыскивает долг, — и для банка, и для МФО, и для коллекторского агентства, которому долг продали.
Кому ещё звонят коллекторы
Отдельная больная тема — звонки родственникам, на работу и третьим лицам. Коротко: без письменного согласия должника взаимодействовать с другими людьми коллектор не вправе, а согласие можно отозвать в любой момент. Подробно, с образцом отзыва согласия, — в статье «Кому могут звонить коллекторы».
Как остановить звонки: два законных способа
Заявление об отказе от взаимодействия. Через 4 месяца после возникновения просрочки закон даёт право «выключить» личное общение: вы направляете кредитору или коллектору заявление по утверждённой форме — заказным письмом с уведомлением, через нотариуса или под расписку. После него звонки и встречи прекращаются; у кредитора остаётся только судебный путь. Заявление не списывает долг и не мешает суду — оно лишь останавливает давление.
Банкротство. Заявление даёт тишину, но долг остаётся, и рано или поздно дело дойдёт до суда. Если платить объективно нечем, вопрос закрывается списанием: с введением процедуры банкротства взаимодействие по 230-ФЗ прекращается по закону, а по завершении долг списывается целиком.
Что делать при каждом звонке
- Фиксируйте. Включайте запись (законно — вы участник разговора), сохраняйте историю вызовов с датой и временем. Это доказательная база для жалобы.
- Проверьте, кто звонит. Легальные агентства — в реестре ФССП. Звонящего там нет — не сообщайте о себе ничего: это «серые» взыскатели или мошенники.
- Жалуйтесь за превышение. Надзор ведёт ФССП; жалоба подаётся через интернет-приёмную или письменно, срок — 30 дней. Как составить и что приложить — в разборе «Жалоба на коллекторов».
Отдельно про попытку «перекрыть» долг новым кредитом: при действующей просрочке банки отказывают почти всегда — почему и что работает вместо.
Если звонки — следствие долга, который вы не можете погасить, начните не с жалоб, а с оценки списания: тест на банкротство через МФЦ за минуту покажет, доступна ли вам бесплатная процедура, а юрист бесплатно разберёт вашу ситуацию и подскажет самый короткий путь к тишине.